Знакомство с новыми людьми может быть неловким. Что вы должны сказать? Как вы можете произвести хорошее впечатление? Как вы поддерживаете разговор?
Исследования показывают, что отношения жизненно важны для счастья, а общение - ключ к получению работы и построению полноценной карьеры.
Но каков наилучший способ наладить взаимопонимание и создать доверие? Кто может просто и ясно объяснить, как понравиться людям?
Самое важное, что нужно делать с любым, кого вы встречаете.
Ищите чужие мысли и мнения, не осуждая их. Задавайте вопросы. Слушайте. Но не судите. Никто, включая вас, не любит чувствовать себя осужденным.
Это не значит, что вы полностью соглашаетесь с кем-то. Требуется время, чтобы понять, каковы потребности, желания, мечты и стремления людей.
А если уж вы слышите что-то, с чем вы не обязательно согласны или не понимаете, вместо того, чтобы судить об этом, самая верная реакция: “О, это действительно увлекательно. Я никогда не слышал этого в таком ключе. Помоги мне понять. Как ты до этого додумался? ”
Вы не судите, вы проявляете интерес. И это позволяет людям спокойно продолжать говорить о своей любимой теме: о себе.
Исследования показывают, что люди получают больше удовольствия от разговоров о себе, чем от еды или денег:
Разговор о себе — будь то в личной беседе или через сайты социальных сетей — вызывает в мозгу такое же ощущение удовольствия, как еда или деньги…
Подавите свое эго, чтобы понравиться людям.
Большинство из нас просто умирает от желания указать, насколько другие люди неправы. (Читали ли вы комментарии в Интернете, очень подтверждающе, не так ли?)
Отстранение от эго - это откладывание в сторону ваших собственных потребностей, желаний и мнений. Сознательно игнорируйте свое желание быть правильным и исправлять кого-то другого. Не позволяйте себе эмоционально захватывать ситуацию, когда вы можете не согласиться с чьими-то мыслями, мнениями или действиями.
Противоречие людям не строит отношений. Дейл Карнеги сказал это много лет назад — и современная нейробиология с этим согласна.
Когда люди слышат вещи, которые противоречат их убеждениям, логическая часть их разума отключается, и их мозг готовится к борьбе.
Будьте хорошим слушателем.
Мы все слышали, что умение слушать жизненно важно, но никто не объясняет, как это сделать правильно. В чем секрет?
Перестаньте думать о том, что вы собираетесь сказать дальше, и сосредоточьтесь на том, что они говорят прямо сейчас.
Проявите любопытство и попросите узнать больше о том, что вас интересует.
Слушайте не чтобы ответить, а чтобы понять.
Исследования показывают, что если просто попросить людей рассказать вам больше, вы становитесь более симпатичным и заставляете их хотеть вам помочь.
Основы активного слушания довольно просты:
Лучшие вопросы, которые нужно задать людям.
Жизнь может быть трудной для всех: богатых или бедных, старых или молодых. Для всех.
Мы все сталкиваемся с проблемами, и нам нравится говорить о них. Вот о чем спросить. "Какие проблемы от климата в этой части страны? С какими трудностями вы сталкиваетесь, воспитывая подростков? Наверное у вас очень трудная работёнка?”
У каждого есть проблемы. Это заставляет людей делиться своими жизненными приоритетами на данный момент.
Вопросы невероятно сильны. Какой один из самых эффективных способов повлиять на кого-то? Просто спросите совета. Итак вы узнали немного о ценностях и приоритетах человека, может быть о его навыках? Наверняка его знание перекрывает какие то ваши пробелы в знаниях, так почему же не спросить об этом совета? И вам полезно и человеку очень, очень приятно. Но помните - это работает только тогда, когда вы искренни.
Как заставить незнакомцев чувствовать себя непринужденно.
Скажите им, что у вас есть только пара минут, потому что вы скоро уходите. Когда люди думают, что ты скоро уйдешь, они расслабляются.
Также исследования показывают, что если просто спросить людей, подходящее ли сейчас время, они с большей вероятностью выполнят просьбу.
Никто не хочет чувствовать себя в ловушке, разговаривая с каким-то чудаком. Люди с большей вероятностью помогут вам, чем вы думаете, но им нужно чувствовать себя в безопасности и контролировать ситуацию.
Из вышесказанного резюмируем: цените время людей и их контроль ситуации.
Лучший язык тела для установления взаимопонимания.
Ваши слова должны быть позитивными, свободными от эгоизма и осуждения, и язык вашего тела (“невербальный”) должен соответствовать.
Хотите установить с кем-то связь? Сосредоточьтесь на доверии, а не на уловках. Вот как вы зарабатываете уважение. Доверие хрупко. А недоверие самореализуется.
Удачных вам коммуникаций!
Исследования показывают, что отношения жизненно важны для счастья, а общение - ключ к получению работы и построению полноценной карьеры.
Но каков наилучший способ наладить взаимопонимание и создать доверие? Кто может просто и ясно объяснить, как понравиться людям?
Самое важное, что нужно делать с любым, кого вы встречаете.
Ищите чужие мысли и мнения, не осуждая их. Задавайте вопросы. Слушайте. Но не судите. Никто, включая вас, не любит чувствовать себя осужденным.
Это не значит, что вы полностью соглашаетесь с кем-то. Требуется время, чтобы понять, каковы потребности, желания, мечты и стремления людей.
А если уж вы слышите что-то, с чем вы не обязательно согласны или не понимаете, вместо того, чтобы судить об этом, самая верная реакция: “О, это действительно увлекательно. Я никогда не слышал этого в таком ключе. Помоги мне понять. Как ты до этого додумался? ”
Вы не судите, вы проявляете интерес. И это позволяет людям спокойно продолжать говорить о своей любимой теме: о себе.
Исследования показывают, что люди получают больше удовольствия от разговоров о себе, чем от еды или денег:
Разговор о себе — будь то в личной беседе или через сайты социальных сетей — вызывает в мозгу такое же ощущение удовольствия, как еда или деньги…
Подавите свое эго, чтобы понравиться людям.
Большинство из нас просто умирает от желания указать, насколько другие люди неправы. (Читали ли вы комментарии в Интернете, очень подтверждающе, не так ли?)
Отстранение от эго - это откладывание в сторону ваших собственных потребностей, желаний и мнений. Сознательно игнорируйте свое желание быть правильным и исправлять кого-то другого. Не позволяйте себе эмоционально захватывать ситуацию, когда вы можете не согласиться с чьими-то мыслями, мнениями или действиями.
Противоречие людям не строит отношений. Дейл Карнеги сказал это много лет назад — и современная нейробиология с этим согласна.
Когда люди слышат вещи, которые противоречат их убеждениям, логическая часть их разума отключается, и их мозг готовится к борьбе.
Будьте хорошим слушателем.
Мы все слышали, что умение слушать жизненно важно, но никто не объясняет, как это сделать правильно. В чем секрет?
Перестаньте думать о том, что вы собираетесь сказать дальше, и сосредоточьтесь на том, что они говорят прямо сейчас.
Проявите любопытство и попросите узнать больше о том, что вас интересует.
Слушайте не чтобы ответить, а чтобы понять.
Исследования показывают, что если просто попросить людей рассказать вам больше, вы становитесь более симпатичным и заставляете их хотеть вам помочь.
Основы активного слушания довольно просты:
- Слушайте, что говорят. Не перебивайте, не соглашайтесь и не “оценивайте”.
- Кивните головой и сделайте краткие подтверждающие комментарии, такие как “да” и “угу”.
- Не чувствуя неловкости, повторите суть того, что они только что сказали, исходя из их системы отсчета.
- Спрашивайте. Задавайте вопросы, которые показывают, что вы уделяете внимание и которые продвигают обсуждение вперед.
Лучшие вопросы, которые нужно задать людям.
Жизнь может быть трудной для всех: богатых или бедных, старых или молодых. Для всех.
Мы все сталкиваемся с проблемами, и нам нравится говорить о них. Вот о чем спросить. "Какие проблемы от климата в этой части страны? С какими трудностями вы сталкиваетесь, воспитывая подростков? Наверное у вас очень трудная работёнка?”
У каждого есть проблемы. Это заставляет людей делиться своими жизненными приоритетами на данный момент.
Вопросы невероятно сильны. Какой один из самых эффективных способов повлиять на кого-то? Просто спросите совета. Итак вы узнали немного о ценностях и приоритетах человека, может быть о его навыках? Наверняка его знание перекрывает какие то ваши пробелы в знаниях, так почему же не спросить об этом совета? И вам полезно и человеку очень, очень приятно. Но помните - это работает только тогда, когда вы искренни.
Как заставить незнакомцев чувствовать себя непринужденно.
Скажите им, что у вас есть только пара минут, потому что вы скоро уходите. Когда люди думают, что ты скоро уйдешь, они расслабляются.
Также исследования показывают, что если просто спросить людей, подходящее ли сейчас время, они с большей вероятностью выполнят просьбу.
Никто не хочет чувствовать себя в ловушке, разговаривая с каким-то чудаком. Люди с большей вероятностью помогут вам, чем вы думаете, но им нужно чувствовать себя в безопасности и контролировать ситуацию.
Из вышесказанного резюмируем: цените время людей и их контроль ситуации.
Лучший язык тела для установления взаимопонимания.
Ваши слова должны быть позитивными, свободными от эгоизма и осуждения, и язык вашего тела (“невербальный”) должен соответствовать.
- Главное, чтобы вы улыбались. Вы обязательно должны улыбаться. Улыбка - отличный способ вызвать доверие. Нейробиологические исследования показывают, что улыбка доставляет мозгу столько же удовольствия, как плитка шоколада — или несколько сотен рублей.
- Держите подбородок опущенным, чтобы не казалось, что вы смотрите на кого-то свысока. И если вы можете немного наклонить голову, это всегда замечательно.
- Вы же не хотите выставлять себя напоказ во весь рост. Это может быть очень оскорбительно для кого-то. Дайте немного ракурса .
- Во время разговора держите ладони вверх, а не ладонями вниз. Это говорит: “Я слышу, что ты говоришь. Я открыт для ваших идей .
- Всегда убеждайтесь, что я показываете хорошие, открытые, удобные невербальные сигналы. Старайтесь использовать высокие брови. В принципе, все, что поднимается, очень открыто и утешительно. Все, что сжимается: сжатие губ, сжатие бровей, когда вы сжимаетесь, это вызывает стресс (у вас самих, не только у окружающих).
Хотите установить с кем-то связь? Сосредоточьтесь на доверии, а не на уловках. Вот как вы зарабатываете уважение. Доверие хрупко. А недоверие самореализуется.
Удачных вам коммуникаций!